1. Giới thiệu chung

Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập và mua sắm tại DarumaJapan (darumajapan.vn). Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về quyền riêng tư.

  • Tên công ty: DarumaJapan
  • Địa chỉ: CT2A, 537 Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội
  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại: 0888939355
  • Website: darumajapan.vn

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau từ khách hàng:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán (ghi chú: chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng).
  • Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử duyệt web trên trang.
  • Dữ liệu hành vi: Cookies, thời gian truy cập, tần suất mua hàng.

Cách thức thu thập thông tin:

  • Khi khách hàng điền thông tin vào biểu mẫu trên website.
  • Khi khách hàng mua hàng, đăng ký nhận tin tức, hoặc liên hệ với chúng tôi.
  • Thông qua công nghệ theo dõi như cookies hoặc các công cụ phân tích.

3. Cách sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng & giao hàng: Xác nhận đơn hàng, giao hàng đúng địa chỉ, hỗ trợ thanh toán.
  • Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
  • Gửi thông tin khuyến mãi: Nếu khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ gửi email/tin nhắn về các chương trình ưu đãi.
  • Bảo vệ quyền lợi của DarumaJapan và khách hàng: Ngăn chặn gian lận, bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4. Lưu trữ và bảo mật thông tin

  • Thời gian lưu trữ: Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc theo quy định pháp luật.
  • Bảo mật dữ liệu: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, tường lửa, quyền truy cập hạn chế để bảo vệ thông tin khách hàng.
  • Cam kết bảo mật: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân.
  • Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.
  • Quyền từ chối nhận quảng cáo: Khách hàng có thể từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo bằng cách hủy đăng ký qua liên kết trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

Liên hệ qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0879614276 để thực hiện các quyền này.

6. Cookies và công cụ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies và các công cụ theo dõi để:

  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
  • Hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng.
  • Cải thiện hiệu suất website.

Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Đối tác giao hàng: Cung cấp thông tin giao nhận cho đơn vị vận chuyển.
  • Nhà cung cấp thanh toán: Để xử lý giao dịch tài chính.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Tất cả các bên thứ ba đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng theo thỏa thuận hợp tác.

8. Quy định về trẻ em

Website darumajapan.vn không nhắm đến đối tượng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện khách hàng dưới 18 tuổi cung cấp thông tin, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu ngay lập tức.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trên website.

  • Ngày hiệu lực: Từ ngày 01/03/2025
  • Lần cập nhật gần nhất: 01/03/2025

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • DarumaJapan
  • Địa chỉ: Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Daruma, 12A, Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội
  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại: 0888939355
  • Website: darumajapan.vn