CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Tại DarumaJapan, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất đến khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:
1. Khu vực giao hàng
🔹 DarumaJapan nhận giao hàng toàn quốc tại tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam.
🔹 Giao hàng tận nơi đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
2. Thời gian giao hàng
🚚 Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
- Ngoại thành & các tỉnh khác: 2 – 5 ngày làm việc.
- Khu vực xa hoặc hải đảo: 5 – 7 ngày làm việc.
👉 Lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, dịch vụ của đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.
- Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình giao hàng.
3. Phí vận chuyển
💰 Phí vận chuyển tiêu chuẩn: 22.000 VNĐ trên toàn quốc.
💰 Miễn phí vận chuyển: Đối với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
👉 Lưu ý:
- Một số sản phẩm có kích thước hoặc trọng lượng lớn có thể phát sinh thêm phí vận chuyển, khách hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
- Trường hợp khách hàng cung cấp sai địa chỉ và yêu cầu giao lại, khách hàng có thể phải thanh toán thêm phí vận chuyển phát sinh.
4. Đơn vị vận chuyển
🚛 Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như:
- Giao hàng nhanh (GHN)
- Giao hàng tiết kiệm (GHTK)
- Viettel Post
- Shopee Express (nếu có)
📦 Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để có thể theo dõi tình trạng giao hàng.
5. Kiểm tra & Nhận hàng
🔹 Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
🔹 Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, hư hỏng hoặc sai sản phẩm, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline/Zalo: 0879614276 để được hỗ trợ.
👉 Lưu ý:
- Quý khách chỉ có thể kiểm tra bên ngoài gói hàng trước khi thanh toán. Nếu muốn kiểm tra bên trong, vui lòng quay video mở hộp để làm bằng chứng nếu có vấn đề phát sinh.
- Nếu đã nhận hàng và có lỗi phát sinh, quý khách có thể áp dụng chính sách đổi trả & hoàn tiền theo quy định.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
📌 Nếu đơn hàng không thể giao thành công do các lý do sau, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp giao lại hoặc hủy đơn hàng:
- Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin liên hệ không chính xác.
- Khách hàng từ chối nhận hàng không rõ lý do.
👉 Lưu ý:
- Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy.
- Trường hợp khách hàng muốn giao lại, vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
7. Hỗ trợ & liên hệ
📍 Địa chỉ: Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Daruma, 12A, Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline/Zalo: 0888939355
🌏 Website: darumajapan.vn
🌏 Facebook: Daruma Hàng Nhật Nội Địa
💖 DarumaJapan – Giao hàng nhanh chóng, an toàn, tận tâm!
