CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & THANH TOÁN

DarumaJapan cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và minh bạch. Dưới đây là các quy định về mua hàng và thanh toán tại website của chúng tôi.

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Khách hàng có thể đặt hàng tại DarumaJapan theo 3 cách đơn giản:

1.1. Đặt hàng qua website

📌 Truy cập: darumajapan.vn
🛒 Chọn sản phẩm → Bấm Thêm vào giỏ hàng → Bấm Tiến hành đặt hàng
📝 Nhập thông tin giao hàng, chọn phương thức thanh toán → Bấm Xác nhận đơn hàng

👉 Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được email/SMS xác nhận từ hệ thống.

1.2. Đặt hàng qua Facebook/Zalo

1.3. Đặt hàng qua hotline

📞 Hotline/Zalo: 0879614276
👉 Đội ngũ CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng!

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Để thuận tiện cho khách hàng, DarumaJapan hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
  • Phù hợp với khách hàng không tiện thanh toán trước.
  • Áp dụng trên toàn quốc.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng của DarumaJapan (sẽ được cung cấp khi đặt hàng).
  • Nội dung chuyển khoản: [Tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng]
  • Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi xác nhận thanh toán qua Zalo hoặc Facebook để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

2.3. Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, v.v.) (nếu có áp dụng)

  • Khách hàng có thể thanh toán qua Momo, ZaloPay theo hướng dẫn tại bước thanh toán.
  • Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin cụ thể khi áp dụng hình thức này.

👉 Lưu ý:

  • Với hình thức chuyển khoản trước, đơn hàng sẽ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán thành công.
  • Nếu sau 12 giờ đặt hàng mà khách hàng chưa hoàn tất thanh toán (với hình thức chuyển khoản), đơn hàng có thể bị hủy.

3. CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ & PHÍ VẬN CHUYỂN

3.1. Giá sản phẩm

💰 Tất cả giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế GTGT (nếu có) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển.
💰 Giá có thể thay đổi tùy vào chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước.

3.2. Phí vận chuyển

🚚 Phí vận chuyển tiêu chuẩn: 22.000 VNĐ trên toàn quốc.
🚚 Miễn phí vận chuyển: Đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên.

👉 Lưu ý:

  • Một số khu vực xa hoặc ngoại thành có thể có phí phát sinh.
  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng thanh toán.

4. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG & GIAO HÀNG

  • Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn SMS xác nhận đơn hàng.
  • Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 24h kể từ khi nhận được đơn.
  • Hàng sẽ được giao trong vòng:
    • 1 – 2 ngày làm việc tại Hà Nội.
    • 2 – 5 ngày làm việc tại các tỉnh thành khác.
    • 5 – 7 ngày làm việc đối với khu vực xa hoặc hải đảo.

📦 Khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái giao hàng.

5. HỦY ĐƠN HÀNG

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
🔹 Trước khi đơn hàng được giao đi: Khách hàng liên hệ hotline 0879614276 để hủy đơn miễn phí.
🔹 Sau khi đơn hàng đã giao đi: Khách hàng từ chối nhận hàng, tuy nhiên phải chịu phí vận chuyển.

👉 Lưu ý:

  • Đối với đơn hàng đã thanh toán trước, DarumaJapan sẽ hoàn tiền trong vòng 3 – 7 ngày làm việc (nếu chưa giao hàng).
  • Nếu đơn hàng đã được giao, vui lòng áp dụng chính sách đổi trả & hoàn tiền.

6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

🎯 Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã.
  • Hàng còn nguyên tem, nguyên seal, chưa qua sử dụng.
  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

💰 Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn 100% tiền nếu lỗi thuộc về DarumaJapan.
  • Hoàn tiền theo giá trị đơn hàng nếu sản phẩm hết hàng và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác.
  • Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn tiền.

👉 Lưu ý:

  • Nếu khách hàng muốn đổi hàng vì không thích hoặc đặt nhầm, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
  • Các sản phẩm như thực phẩm, mỹ phẩm đã mở nắp không hỗ trợ đổi trả vì lý do cá nhân.

7. Chính sách ưu đãi & mã giảm giá

💰 Chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng khi mua sắm tại Darumajapan.vn:

🔹 Mã FS1000 – Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000đ.
🔹 Mã KB2000 – Tặng 01 kính bơi miễn phí cho đơn hàng từ 2.000.000đ.
🔹 Mã SALE501 – Giảm 5% cho đơn hàng đầu tiên khi mua từ 1.000.000đ.
🔹 Mã SALE5N – Giảm 5% cho các đơn hàng tiếp theo, tối đa 20.000đ.

💡 Lưu ý:

  • Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng 1 mã ưu đãi.
  • Mã giảm giá có thể thay đổi theo từng thời điểm. Hãy theo dõi website hoặc fanpage để không bỏ lỡ chương trình khuyến mãi!

8. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

📍 Địa chỉ: Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Daruma, 12A, Bát Khối, Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline/Zalo: 0888939355
🌏 Website: darumajapan.vn
🌏 Facebook: Daruma Hàng Nhật Nội Địa

💖 DarumaJapan – Mua sắm an tâm, thanh toán linh hoạt!